三菱ディーラーはひどい？評判まとめ

三菱自動車のディーラーに対する評判について、Yahoo!知恵袋には多くの質問が寄せられています。

中には接客態度の悪さや、整備内容の説明不足、高額請求など、厳しい意見も見受けられます。

一方で、丁寧な対応やトラブル時の適切なサポートを評価する声もあります。

本記事では、これらの実際の体験談をもとに、三菱ディーラーの評判について多角的に分析します。

三菱ディーラーはひどい？評判まとめ

※動画は主に他ディーラーの例

三菱ディーラーはひどいのかについて、ネットで確認できる口コミや評判をまとめています。

こちらでは、主にヤフー知恵袋の記事をもとにページ作成しています。

元記事を見たい方は以下にリンク一覧を出すのでそれぞれ確認してください。

• 近所の三菱ディーラーの対応が酷いんですがどこもそんな感じ
• ディーラーで接客態度が
• 初めて三菱ディーラーで車検に
• 三菱自動車のディーラーの
• 三菱のディーラーが悪い悪いとネットでよく見ますが

知恵袋での関連質問の多さ

「三菱のディーラーが悪い悪いとネットでよく見ますが、本当にどこに行ってもひどいのですか？」といった質問が投稿されるなど、三菱ディーラーの評判の是非を問う声が多く見られます。

利用者の関心の高さがうかがえます。

実体験に基づく情報の重要性

ディーラーの対応は、店舗や担当者によって大きく異なります。そのため、個別の体験談を集約し、傾向を分析することが重要です。

本記事では、知恵袋の投稿を手がかりに、三菱ディーラーの実情に迫ります。

知恵袋に寄せられた、三菱ディーラーの悪い評判

三菱ディーラーに対する不満は多岐にわたります。接客態度の問題から、整備内容の説明不足、高額請求、リコール対応や代車手配の不手際まで、利用者の怒りや失望が知恵袋の投稿から読み取れます。

接客態度への不満

三菱ディーラーの接客態度に不満を感じる利用者は少なくありません。来店時に無視されたり、冷たい態度で応対されたりした経験を訴える声が目立ちます。「何しにきたのですか？」という冷淡な一言や、愛想のない対応、納車時の杜撰な作業など、不快感を覚えるエピソードが複数寄せられています。

来店時の無視冷遇

kingdom_zep23さんの体験談によると、「三菱自動車のディーラーを数件訪れましたが、いずれも、無視。お出迎えされません。」とのこと。

「『何しにきたのですか？』の接客態度。最悪です。」と、来店時の冷遇ぶりを嘆いています。

hyp********さんも、「スバルがとくに酷かったです。」と述べた上で、三菱を2番目に挙げており、接客の悪さは目立つようです。

愛想の無さ横柄な態度

sp2********さんは、担当者の愛想の無さについて言及。「新車が納車されたときに前後のナンバープレートが2枚とも左右で5ミリ以上斜めに取り付けてあるし」など、納車時の杜撰な作業態度を批判しています。
bos********さんも、「私はもう諦めました、期待も何もしてません」と、ディーラーの横柄な態度に呆れ果てている様子です。

整備内容の説明不足と高額請求

整備内容についての説明不足と、それに伴う高額請求も、三菱ディーラーに対する不満の種のようです。メカニックからの事前説明がないまま、車検時に多くの部品交換を行われ、結果として法外な請求を突き付けられたというケースが報告されています。整備の必要性や内容、費用についての丁寧な説明と合意が求められます。

説明のない整備と請求

1310045さんは、「整備に車を持ち込んでも、メカニックの方から一切説明もなく、車検時にあれもこれも変えて、高額な請求を普通にしてくる」と不満を述べています。

「半年おきに点検入れてるんだから、その時に前もって知らされてれば、ある程度準備も出来る」と、事前説明の欠如を問題視しています。

kkk********さんも、「サービスとはお客に説明、納得した上で必要交換部品や整備をするのが筋でしょう。」と同様の見解を示しています。

法外な金額設定

kin********さんは、ステアリングベローズ交換の工賃について、「¥43890 こんなに交換工賃が高いのですか？」と疑問を呈しています。

リフレさんも、「三菱は、純正部品が国産車一高いメーカーです。」と指摘。「一度ディーラーへ行って金額間違えていないか確認問い合わせと金額についての説明をしてもらいましょう。」と、確認を促しています。

担当者の言動の二転三転

担当者の発言と実際の対応が食い違うことへの不信感も、利用者の間で共有されています。約束の内容が二転三転したり、伝達記録不足から同じ事を何度も聞かれたりする事例が寄せられています。メカニックと受付担当者の連携不足による混乱も指摘されており、社内コミュニケーションの改善が課題とされています。

約束と実際の差異

yom********さんは、「分からないことがあると、その場しのぎで適当なことを言う営業。分からないなら、調べてからとか、分かる人に確認して答えればいいのに、出まかせでその場を乗り切ればいいと言うやつ。」と、担当者の信用できない言動を批判。

ID非公開さんも、納車時に「バックモニターはカーナビでも見れる」と言われたのに、実際には「バックミラーにしか映らない」と説明が二転三転したと訴えています。

伝達記録不足による混乱

ID非公開さんは、「今までも同じことを何度も電話で聞いてくる、メモ取ってないの！？って思う感じの対応がすごく多々あります。」と、担当者間の伝達記録不足による混乱を指摘。

sp2********さんも、オイル交換時の不手際を報告する中で、「整備された方と伝票を作成された方のコミュニーケーション不足で、過剰請求されているかもしれません。」と、社内連携の悪さを示唆しています。

リコール対応や代車手配での不誠実さ

リコール対応の遅れや、代車手配への消極的姿勢も問題視されています。エアバッグ交換などの重要なリコールで、連絡が滞ったり、部品の調達や作業日程が二転三転したりする不手際が報告されています。代車の手配はディーラーの義務ではありませんが、利用者の立場に立った柔軟な対応が望まれます。

リコール対応の遅延不手際

ID非公開さんは、エアバッグのリコール対応で、「また連絡する」と言われながら連絡がなかったり、部品の調達や作業日程について二転三転する様子を詳述。

「作業が完了すると言われた日の午前中に『作業に時間を要しているから、夕方まで時間をくれ』と言われました。」と、直前の作業延期にも不満を感じています。

代車手配への姿勢

「そもそも、ディーラーにリコール時の代車を用意する義務は無いのに、厚意で用意してくれてるのです。」というdknsfiem@jsdさんの指摘にあるように、代車手配はディーラーの義務ではありません。

しかし、ID非公開さんが「バスも数時間に1本しか走っておらず、自宅までも20kmあるので歩いては帰れません。」と説明しているように、利用者にとって代車の有無は重要。ディーラー側の配慮が求められます。

一方で、良い評判もある

知恵袋では、三菱ディーラーの良い対応を評価する声も見られます。ただし、店舗や担当者によるばらつきが大きいようです。

丁寧な接客と適切なフォロー

一方で、三菱ディーラーの丁寧な接客を評価する声もあります。購入時の親切な対応や、トラブル発生時の適切なフォローを好印象に感じた利用者もいます。修理や部品交換の際の分かりやすい説明と相談、来店時の心のこもったもてなしなど、ディーラーの誠実な姿勢が伝わってくるエピソードも寄せられています。

購入時の好印象

カミングアウトさんは、「今回始めて三菱車を購入しましたが、接客も丁寧ですし、トラブル時にもしっかり対応してもらっているので、特に不満はありません。」と、購入時の丁寧な接客と、その後のフォローを評価しています。

丁寧な説明と相談

1310045さんは、「部品を交換する際も、まず経過、状態を知らせてくれ、相談の下、交換するか否かを決めてました。」と、ランエボ購入時の丁寧な対応を振り返っています。

ID非表示さんも、「コーヒー出してくれて、丁寧に対応してくれましたよ！」と、訪問時の手厚いもてなしを好印象に感じたようです。

店舗や担当者による差

ただし、三菱ディーラーの対応の質は、店舗や担当者によって大きく異なるようです。地域や個別の店舗による違いが指摘されており、同じ系列店でも担当者次第で評価が分かれる状況が浮かび上がります。全体的なサービス水準の向上と平準化が、三菱ディーラーに求められる改善点と言えるでしょう。

地域店舗による違い

nrm********さんは、「店によると思います。」と前置きした上で、「私が以前、ランエボ乗っていた時に出入りしていたディーラーは、営業も整備士も丁重に対応してくれました。」と、店舗による対応の差を指摘しています。

担当者の個人差

sp2********さんは、「私個人的意見ですとうどん県のカローラ店は良い営業所と悪い営業所の差が激しいですね。」と述べ、同じ系列店でも担当者によって大きな違いがあると示唆。

yom********さんも、「ディーラーは個人経営からメーカーの資本が入ったところがあるので、同じ自動車メーカーの隣り合った販売店では、接客マナーも異なります」と、担当者の個人差を指摘しています。

tor********さんは、「三菱ディーラーは、いいところしか知らないですね。」と述べており、良い対応に恵まれた利用者もいるようです。

ただし、aaaさんが「昔は、あんまりよくなかったらしいですが今は、対応いいところがほとんどですよ。」と指摘するように、三菱ディーラー全体の評判は以前より改善傾向にあるのかもしれません。

評判が悪い理由を考察

三菱ディーラーの評判が芳しくない背景として、以下の3点が知恵袋の投稿から推測できます。

三菱自動車の不祥事の影響

dknsfiem@jsdさんは、「メーカーの不祥事のせいでエアバッグ交換という面倒な仕事を押し付けられ、来年からはリコール未実施だと車検も通せないので、タイムリミットが迫っている中で何とか対応しているわけです。」と指摘。

三菱自動車の不祥事に端を発する大量のリコール対応が、ディーラーの負担となり、本来のサービス提供に支障をきたしている可能性があります。

ヘビスモーさんも、不祥事の影響は一時的なもので、「ディーラーはとばっちりくっただけ」という見方を示しています。

一部の古い体質の残存

ID非公開さんは、「三菱は内面から腐ってるのでしょうね」と厳しい表現で社風を批判。

「営業の方が言ってました。三菱のメカニックは腕は大したことないのに、プライドだけは、一流だって…」という投稿には、古い体質の残滓がうかがえます。

勇遊会さんも、「昔は三菱重工でしたので親方日の丸と言う考えが爺たちに有り対応が悪かった」と指摘。こうした旧弊の存在が、不適切な対応の一因となっているのかもしれません。

競争不足による慢心

ID非公開さんは、「田舎で1店舗という事ですが、ディーラーですから少なくても数店舗は離れていてもあるのでは？」と疑問を呈しています。

nrm********さんも、「普通はそこまでディーラーの都合で振り回されたら何かサービスとか店長や工場長の謝罪はあると思いますよ。」と、競合店が少ない地域ならではの慢心を示唆。

でんきさんが「ちょっとマイナーな三菱車は、全国で探しても、ほとんど実物を見られなかったりする」と指摘するように、三菱車の知名度の低さも競争力の欠如に拍車をかけているのかもしれません。

悪評への対処法

三菱ディーラーの不適切な対応に悩まされた場合、以下のような対処法が知恵袋の投稿から読み取れます。

担当者変更の要求

nrm********さんは、「クレーマー扱いされるという事は悪い対応をされる訳ではありませんよ！世間話や笑いのでる内容の話は無くなると思いますが、仕事に関しては、最新の注意で対応するはずです。」と助言。

その上で、「今の対応が本当ならナメられてます。貴方はクレーマーでも無いし、普通のことを言っているだけですよ。」と、担当者変更を求める正当性を説いています。

ID非公開さんも、不快な下の名前での呼び捨てについて、「担当を変えてもらうっていうのも言えるように、ちょっとやってみようと思いますが。」と決意を示しています。ある投稿者は「『気持ち悪い』と言ってしまってもいい」とまで断言しています。

他店の利用検討

stojkovicさんは、「自分なりに適切な対応をしてくれる店を探して依頼をすれば良いと思います。」と提案。

「車検に関して言えば、いろんな形で車検をしてくれる店やガソリンスタンドがありますから、今後の車検はいろいろ調べて、三菱のディーラー以外の車検を検討した方が良いのかもですよね。」と、他店への乗り換えを推奨しています。

fuk********さんも、「三菱ファンの方は、デイラーが最悪なので民営の特約店などで購入していますよ！」と、選択肢の広げ方を示唆しています。

三菱自動車のお客様センターへの連絡

nrm********さんは、「本社のお客様相談室に状況を話てみては？それでもだめなら三菱自動車に通報！メーカーから指導が入ると思います。」と提言。

ID非公開さんも、「明日三菱のサイトに載ってるお客様センターに連絡してみます！」と、具体的なアクションを宣言しています。

メーカー系列のお客様センターは、ディーラーへの指導権限を持つだけに、事態打開の突破口となる可能性があります。

以上、知恵袋の投稿を詳細に見ていくと、三菱ディーラーへの不満の実態と、その背景、対処法の選択肢が浮かび上がってきます。

利用者の生の声は、問題の所在と解決の方向性を示唆する貴重な情報源と言えるでしょう。

まとめ

Yahoo!知恵袋の投稿を見ると、三菱ディーラーへの不満や失望を訴える声は確かに目立ちます。

接客態度の悪さ、説明不足、高額請求など、利用者が不信感を抱く場面は少なくありません。

ただし、店舗や担当者次第では、丁寧な対応や適切なサポートを受けられるケースもあるようです。

一概に悪評とは言えない状況がうかがえます。

三菱ディーラーの評判の背景には、三菱自動車の不祥事による影響や、一部の古い体質の残存、競争不足に伴う慢心などの要因が考えられます。

これらの問題の解消には、時間を要するかもしれません。

当面は、不適切な対応を受けた際の個人レベルでの対処が肝要でしょう。

担当者の変更要求、他店の利用検討、お客様センターへの連絡など、臨機応変に対応することをおすすめします。